Question 1

料金はいくらですか

Accepted Answer

プランは3つあり、使い方に合わせて選べます。価格はすべて税抜です。
ユーザープラン（B2B・受託開発・代理店版）は1人あたり月額3,000円です。毎日CRMを使う会社に向いています。20人なら月60,000円です。毎月1人30（最低100）の燃料が付きます。
生徒数プラン（B2C・スクール版）は在籍生徒数で決まります。50人までが月額9,800円、100人までが19,800円、300人までが39,800円です。301人以上は個別にお見積りします。講師・スタッフは何人でも料金は変わりません。
プリペイドプラン（全エディション）は、燃料100付きの基本料金が月額3,000円で、足りない分だけチャージする形です。使う頻度が低い会社や、月によって利用に波がある会社・スクールに向いています。人数は無制限です。受付・送信などの基本的な自動処理にも燃料を使い、お問い合わせは不具合のみの受付です。
燃料はAIの処理に使う単位で、人がCRMを操作する分には減りません。追加はユーザープランと生徒数プランが3,000円で400、プリペイドプランが3,000円で100です。
初期費用はありません。どのプランも初回のご利用開始日から30日間は月額無料です。契約期間は、ユーザープランと生徒数プランが1年（途中解約なし）、プリペイドプランが1ヶ月ごとです。

Question 2

ユーザー数はどう数えますか

Accepted Answer

ユーザープランの人数は、ワークスペースに参加しているメンバーの数で数えます。招待したまま使っていないアカウントも含みます。
人数の増減は、次回の請求から反映されます。
生徒数プランとプリペイドプランは、講師・スタッフの人数では料金が変わりません。

Question 3

支払い方法は選べますか

Accepted Answer

クレジットカードでのオンライン決済です。Stripeを使っています。申し込みから開始まで画面上で完結し、こちらとのやり取りは要りません。
請求書での支払いをご希望の場合は、ご相談ください。ご契約の内容によってはお受けしています。

Question 4

紹介すると割引がありますか

Accepted Answer

ご紹介いただいた会社が有料契約を始めてから12ヶ月間、その会社の基本プランの月額利用料金（税抜）の20%を紹介した側の利用料金からお引きします。
現金のお支払いではなく、利用料金から差し引く形です。紹介された側に不利な条件は付きません。

Question 5

そもそもCRMとは何ですか

Accepted Answer

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客情報、商談、メール、対応履歴を1か所に集めて、社内の誰が見ても同じ状態が分かるようにする仕組みです。日本語では顧客管理システムと呼ばれます。
目的は記録を増やすことではありません。次に誰へ何をするかを、担当者の記憶ではなく、残っているデータから決められる状態にすることです。
Excelとメールでも顧客の一覧は作れます。ただ、担当者が休むとその案件だけ誰にも分からなくなる、来月いくら入るかを毎回手で集計する、受注後の更新は思い出した人がいたときだけ動く。この3つは、表の使い方を工夫しても解けません。

Question 6

CRMとSFA・MAは何が違いますか

Accepted Answer

CRMは顧客との関係全体を扱います。獲得から受注、その後の継続や更新まで。営業だけでなく、マーケティングやサポートの記録も同じ顧客の下に集まります。
SFA（Sales Force Automation・営業支援）は営業活動を扱います。商談の進捗、金額、確度、売上見込み。案件を前に進めることが目的なので、受注した時点で役目が終わります。
MA（Marketing Automation・マーケティング自動化）は、商談になる前の見込み客を扱います。フォームからの獲得、メール配信、興味度合いのスコアリング。育ったリードをCRMやSFAに渡すところまでが担当です。
境目は製品によって違います。Revenue CRMはCRMを土台に、SFAの商談管理と、最初の追客に必要な範囲のフォーム・リスト・メール配信までをひとつにまとめています。まだ何も入れていない会社が、3つのツールを別々に契約しなくて済むようにするためです。
なお、すでにSFAやMAが動いている場合は、乗り換えではなくそのツールを活かした再設計をご提案しています。

Question 7

デモを見るのに登録は必要ですか

Accepted Answer

メールアドレスのみです。パスワードの登録も、審査もありません。
法人営業、支援会社・受託開発、SaaS代理店、スクールの4つから、自社に近いものを選んでご覧いただけます。それぞれ、実際に商談や顧客のデータが入った状態で触れます。

Question 8

いま使っているCRMからデータを移行できますか

Accepted Answer

Revenue CRMは、まだCRMを持っていない会社と、CRMを入れたのに入力が続かず止まっている会社のために作っています。
Salesforce・HubSpot・kintoneなどが既に動いている場合、乗り換えではなく、そのツールを活かした収益プロセスの再設計をご提案します。動いている仕組みを止めて入れ替えるコストは、多くの場合、得られるものより大きいためです。
CSVでの取り込みには対応しているので、表計算で管理している顧客リストからの移行は問題ありません。HubSpotのデータは、置き換えずに読み取って取り込めます。

Question 9

導入にどれくらいかかりますか

Accepted Answer

アカウントを作って使い始めるまでは即日です。申し込みは画面上で完結します。
時間がかかるのはそのあとです。顧客リストを取り込み、商談のステージを自社の呼び方に合わせ、誰が何を入力するかを決める。ここを飛ばすと、入力されないCRMになります。
導入の設計から伴走するご支援も別途承っています。

Question 10

使い方を教えてもらえますか

Accepted Answer

製品の中に「ヘルプ」があり、機能ごとの手順が読めます。AIエージェントに聞くこともできます。
それとは別に、営業のプレイブック（ディスカバリーの設計、フォーキャストの精度を上げる習慣など）が最初から入っています。自社の運用に合わせて書き換えて使えます。
個別の説明会や、運用設計からの伴走支援も別途承っています。

Question 11

問い合わせると、どれくらいで返事が来ますか

Accepted Answer

お問い合わせはメール（info@consilegy.com）で受け付けます。返信は2営業日以内（土日祝日を除く）が目安です。
ユーザープランと生徒数プランは、使い方と不具合の両方を受け付けます。プリペイドプランは不具合のみです。
操作動画とヘルプ記事は、すべてのプランで無料です。

Question 12

導入や運用の支援は、いくらかかりますか

Accepted Answer

操作動画とヘルプ記事は、すべてのプランで無料です。ご自身で導入を進めたい場合は、これだけで始められます。個別の設定代行、業務設計、運用コンサルティングは、各プランに含まれていません。
ご希望に応じて、次の支援をご用意しています。料金は税抜の目安です。
初期設定：120,000円から。開始に必要な内容のヒアリング、初期設定と権限の設計、操作説明会3回が含まれます。追加1回は5万円です。
定着支援：300,000円から（3ヶ月）。導入後3ヶ月間、週1回の定例、設定の見直し、使い方の個別相談を行います。
運用支援：月額30,000円から。定着後の設定変更の代行と、ご質問への対応（月2時間まで）です。
追加開発：要見積。その会社の運用に合わせて、追加機能を開発します。
データ移行や外部サービスとの連携設定は、件数や連携先によって工数が変わるため、別途お見積りします。有料の支援はいずれも、会社の規模やご要望をお伺いしたうえで、正式にお見積りします。

Question 13

日本語以外でも使えますか

Accepted Answer

日本語、English、繁體中文をボタンひとつで切り替えられます。
設定は組織ではなくメンバーごとです。同じ商談を、日本の営業は日本語で、台湾の担当は繁體中文で見られます。データはひとつです。

Question 14

スマートフォンで使えますか

Accepted Answer

専用アプリはありませんが、ブラウザで動きます。
名刺の読み取りと手書きメモの取り込みは、スマートフォンでの利用を前提に作っています。ボタンを押すとカメラが直接開き、撮った内容を確認してから登録します。訪問先や展示会でその場で使えます。

Question 15

名刺の読み取りはできますか

Accepted Answer

できます。撮影すると、氏名・会社・部署・役職・連絡先・住所を読み取ります。
読み取った内容をそのまま保存することはありません。必ず確認画面が出て、間違っていればその場で直せます。旧字体や異体字は常用漢字に置き換わることがあるため、会社名と氏名は目視での確認をお願いしています。
同じメールアドレスの相手が既に登録されていれば、確認画面で知らせます。二重登録を防ぐためです。名刺の画像も添付として残ります。

Question 16

手書きのメモや音声も取り込めますか

Accepted Answer

手書きのメモやホワイトボードを撮ると、書き起こし、要約、タスクの候補が出ます。「来週火曜まで」のような書き方も日付に変換します。
音声メモは、録音すると文字起こしされ、フィラーを取り除いた形に整えられます。
どちらも、内容を確認して直してから保存します。タスクを作るかどうかも人が選びます。読み違いがそのまま予定にならないようにするためです。

Question 17

自動化はどこまでできますか

Accepted Answer

停滞した商談を拾う。未対応のリードにタスクを立てる。契約終了前に更新の準備を始める。こうした処理が175本あります。
全部を最初から動かすものではありません。必要なものだけを選んで有効にし、判定に使う日数などは組織ごとに変えられます。

Question 18

BtoB以外でも使えますか

Accepted Answer

スクールや教室向けの版があります。商談ではなく、生徒・レッスン・課題を扱う専用の画面です。料金は在籍生徒数で決まります。
受託開発会社向け、SaaS代理店向けの構成もあります。呼び方（商談か案件か）や画面の並びが業種に合わせて変わります。

Question 19

データはどこに保存されますか

Accepted Answer

東京リージョン（ap-northeast-1）に保存されます。データベースはSupabase、アプリケーションはVercelで動いています。

Question 20

他社にデータが見えることはありませんか

Accepted Answer

会社ごとの隔離は、データベースの行単位のアクセス制御（Row Level Security）で行っています。
「アプリ側で絞り込む」方式ではありません。仮にアプリに不具合があっても、データベースが他社の行を返しません。新しく作るテーブルにはこの制御を必ず入れる決まりにしていて、自動チェックで漏れを検出しています。

Question 21

データのバックアップはありますか

Accepted Answer

データベースの日次バックアップを取得しています。
また、レコードを削除しても即座には消えません。ゴミ箱に入り、そこから戻せます。

Question 22

AIに読ませたデータは学習に使われますか

Accepted Answer

入力されたデータがAIの学習に使われることはありません。名刺や手書きの読み取り、音声の文字起こしには外部サービスを使っています。いずれもAPI利用で、送信した内容が学習に使われない条件で契約しています。
AIの利用量には組織ごとの上限があります。想定外の利用が発生した場合に、費用が青天井にならないようにするためです。

Question 23

データを取り出せますか

Accepted Answer

設定画面の「データの書き出し」から、コンタクト、会社、商談、活動、メモ、タスク、メール、添付ファイルを、種類ごとにCSVで書き出せます。件数の上限はありません。書き出せるのはオーナーと管理者で、書き出した記録は監査ログに残ります。
紐づく相手は名前とIDの両方を出すので、ほかのシステムに移すときもつなぎ直せます。
添付ファイルは、一覧のCSVにファイルごとのダウンロード用リンクが付きます。リンクの有効期限は7日間で、切れたらもう一度書き出せば新しいリンクが出ます。メールは日時・宛先・件名・冒頭の抜粋までです。本文はシステムに保存していません。ゴミ箱に入れたデータは含みません。
ご契約終了日から30日間も書き出せます。その後、通常の利用環境上のデータは消去します。バックアップは、当社所定の保存期間の経過後に消去します。
自社のデータは自社のものです。

Question 24

シングルサインオンや多要素認証に対応していますか

Accepted Answer

Googleアカウントでログインできます。Google Workspaceをお使いなら、社員のアカウント管理をそちらに寄せられます。
多要素認証は、認証アプリ（Google Authenticatorなど）のワンタイムコードで設定できます。スマートフォンをなくしたときのために、バックアップコードも発行できます。
Microsoft 365（Entra ID）やOktaとのSAML連携には、いまは対応していません。

Question 25

誰がいつデータを変えたか分かりますか

Accepted Answer

コンタクト、会社、商談について、誰がいつ登録、変更、削除したかを記録しています。変更の場合は、どの項目がどう変わったかも残ります。設定画面の「監査ログ」で確認できます。
削除したレコードはゴミ箱に入ります。ゴミ箱への移動、復元、完全な削除は、それぞれ別の操作として記録されます。

Question 26

解約はどうすればいいですか

Accepted Answer

ユーザープランと生徒数プランの契約期間は1年で、以後1年ごとに自動更新します。契約期間の途中で解約することはできません。終了する場合は、契約期間の満了日の1ヶ月前までにご連絡ください。プリペイドプランは1ヶ月ごとの自動更新で、次の契約更新日の14日前までのご連絡で終了できます。期限を過ぎたご連絡は、その次の契約期間の満了での終了になります。
お支払いは、1年契約のプランも毎月の前払いです。お支払い済みの料金は返金しません。
ご契約終了日から30日間は、データを書き出せます。当社から提供を終了する場合は、3ヶ月前までにお知らせし、終了日以後の分の既払い料金はお返しします。
ほかの条件は、料金ページの「ご契約・お支払いの条件」にまとめています。

Question 27

運営会社が買収されたり、サービスが終わったりしたらどうなりますか

Accepted Answer

当社が合併や会社分割などの組織再編をした場合、ご契約はそのまま引き継がれます。事業譲渡のように、それ以外の形でご契約を別の会社へ移すときは、事前にお客様の承諾をいただきます。
当社からサービスの提供を終える場合は、3ヶ月前までにお知らせし、終了日以後の分の既払い料金をお返しします。
どの形で終わる場合も、ご契約終了日から30日間はデータを書き出せます。登録されたデータの権利は、すべてお客様にあります。

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