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運用定着・改善支援 Adoption & Growth Support

CRMを導入しただけでは、
Revenue Operationsは定着しない

CRMを導入しても、
営業が入力しない。
KPIが使われない。
会議が数字確認だけで終わる。

多くの企業では、導入直後ではなく、
「運用フェーズ」でRevenue Operationsが崩れていきます。

Consilegyは、CRM / KPI / 営業・マーケ・CS運用を継続的に改善し、
売上につながる運用基盤を定着させます。

CRM定着 KPI改善 営業マーケ連携 RevOps運用 Revenue Architecture

What Happens

CRM導入後、多くの企業で運用が止まります。

営業がCRMを入力しなくなる
KPIが現場で使われない
ダッシュボードが放置される
MQL / SQL定義が崩れる
会議が数字確認だけになる
Excel管理へ戻る
営業とマーケが再び分断する
レポート作成が属人化する
データ更新ルールが曖昧になる
「誰も見ていないCRM」になる

Root Cause

問題はツールではなく、「運用構造」にあります。

01

KPIが現場業務につながっていない

入力しても、現場メリットがない。
「なぜ入力するのか」が現場に伝わっていない。

02

会議が改善につながっていない

数字を見るだけで、改善アクションが存在しない。
確認で終わり、次のアクションが決まらない。

03

RevOps改善責任が曖昧

営業、マーケ、CSが再び個別最適へ戻ってしまう。
横断的な改善を担う機能が存在しない。

Definition

運用定着・改善支援とは

運用定着・改善支援は、CRM / KPI / 営業・マーケ・CS運用を継続的に改善し、Revenue Operationsを現場へ定着させる伴走支援です。

CRMを、「導入しただけ」で終わらせず、
売上改善に使われ続ける運用基盤へ育てるサービスです。

Problems We Solve

解決する課題

01

CRM定着不足

入力率・活用率が低い。CRMに情報が蓄積されない。

02

KPI形骸化

指標が改善アクションにつながらない。数字があっても意思決定されない。

03

営業マーケ分断

MQL/SQL定義が崩れ、部門間の連携が機能しない。

04

会議形骸化

数字確認で終わり、改善アクションが生まれない会議体になっている。

05

RevOps改善停止

導入後に改善が止まり、Revenue Operationsのサイクルが回っていない。

Scope

支援領域

月額伴走の中で対応する12の支援領域です。Phase 1の診断後、必要な範囲を絞ってご提案します。

01CRM運用改善
02KPI改善
03ダッシュボード改善
04RevOpsレビュー運用
05営業マーケCS連携改善
06会議運用改善
07ワークフロー改善
08データ品質改善
09入力定着支援
10Revenue Architecture改善提案
11レポート作成自動化
12Slack / 通知運用改善

Process

支援プロセス

単なる保守運用ではなく、Revenue Operationsを改善し続ける伴走支援。

01

RevOps現状分析

CRM活用率・KPI品質・プロセス断絶の構造を診断します。

02

KPI / CRM分析

KPI体系・CRMデータ品質・ダッシュボード設計を詳細に分析します。

03

運用課題整理

部門横断でのボトルネックを整理し、優先度の高い課題を可視化します。

04

改善優先順位設計

インパクトと実行コストで施策を評価し、四半期ロードマップを設計します。

05

CRM / KPI改善

入力定着施策・プロパティ整理・KPI再定義を実行します。

06

会議運用改善

数字確認から改善アクションにつながる会議体を設計・運営します。

07

ワークフロー自動化

手作業・属人的なレポートをワークフローとSlack通知で自動化します。

08

定着支援

現場チームへの運用定着・トレーニング・ナレッジ整備を行います。

継続改善サイクル運用

月次レビューを基盤に、RevOps改善サイクルを継続的に回し続けます。

Before / After

「導入しただけのCRM」を、
改善し続けるRevenue Operationsへ。

Before
放置されたCRM
  • 入力されないCRM
  • 放置されたダッシュボード
  • KPI形骸化
  • Excel逆戻り
  • 属人的レポート
  • 部門分断
  • 会議疲弊
Consilegy
伴走支援
After
改善サイクルが回るRevOps運用
  • KPI改善サイクル
  • RevOpsレビュー運用
  • 営業マーケCS接続
  • 定着したCRM
  • 自動レポート
  • 改善アクション運用
  • 売上可視化

※ ツールを替えるのではなく、今あるCRM・MAを機能させます。

※ 運用代行ではなく、チームが自走できる構造を設計します。

※ Revenue Architecture設計と組み合わせて、根本から整えることも可能です。

RevOps Improvement Cycle

Revenue Operationsは、
継続改善で初めて機能します。

CRM導入はゴールではなく、改善サイクルのスタートです。

01
Measure
KPIを定義し
データを計測する
02
Review
月次定例でKPIを
レビューする
03
Improve
施策を優先順位付け
改善を実行する
04
Automate
手動作業を自動化し
現場負荷を下げる
05
Operate
チームが自走できる
運用基盤を定着させる
↺ 次の改善サイクルへ

改善サイクルが止まる理由

多くの企業では、KPIを定義しても「Review」が形骸化し、改善アクションが生まれません。Consilegyは、Measure から Operate まで、各フェーズが実際に機能するよう設計・支援します。

月次を基盤にする

月次RevOpsレビューを会議体の中核に置き、KPI分析・改善施策の優先順位付け・進捗追跡を継続的に実行します。「決めただけ」を「動き続ける」状態へ。

自走化をゴールにする

伴走支援の最終目標は、チームが自律的にRevOps改善サイクルを回せる状態を作ることです。依存を作らず、知識とプロセスを現場へ移転します。

Deliverables

主な成果物

単なるレポートではなく、現場で実際に動くRevOps改善を可視化します。

成果物 頻度 KPI項目 削減工数
01 RevOps改善レポート 月次 15項目 −12h/月
02 KPI改善提案書 四半期 8項目 −5h/月
03 CRM運用改善計画 隔月 20項目 −8h/月
04 ダッシュボード改善案 月次 12項目 −6h/月
05 会議運用設計書 初回〜改善 6項目 −10h/月
06 ワークフロー改善案 随時 10項目 −15h/月
07 入力定着ルール 初回〜改善 8項目 −7h/月
08 Revenue Architecture改善提案 四半期 全体 戦略的
09 月次レビュー資料 月次 12項目 −8h/月
10 改善ロードマップ 四半期 優先施策 可視化
成果物 — 動的UI
RevOps KPI Dashboard 月次自動更新
Pipeline
¥142M
↑ +18%
Win Rate
28%
↑ +4pt
MQL→SQL
42%
↓ −2pt
6ヶ月 Pipeline推移
# revops-alerts
RevOps Bot 月曜 9:00

📊 週次 KPIサマリー

Pipeline: ¥142M(前週比 +¥12M)

商談化アラート: 3件 要確認

Q3 MQL達成率 64%(要対応)
🔔 停滞案件 5件 — 30日以上更新なし

Why Consilegy

なぜConsilegyなのか

01

RevOps改善特化

単なる保守ではなく、Revenue Operations改善を継続支援。月次レビューを「確認」ではなく「改善アクション」にします。

02

マルチCRM対応

HubSpot、Salesforce、Kintoneなど横断対応。ベンダーに依存しない視点で、最適な運用設計を提供します。

03

Revenue Architecture起点

ツール運用ではなく、売上構造全体を改善。KPI・プロセス・会議体・CRMを接続した設計で支援します。

Case Studies

RevOps運用改善の支援事例

※代表 山口聖子の個人実績を含みます。

SaaS / IT Case 01

CRM定着改善

導入済みHubSpotの入力率が30%以下。KPIが機能していない状態から伴走開始。プロパティ整理・入力ルール再定義・Slack自動通知設計を実施。

+40%
CRM入力率改善
−8h
月間レポート工数削減
3ヶ月
定着達成期間
BtoB製造 Case 02

KPIレビュー改善

毎週Excelで20時間の集計工数が発生。会議は数字確認で終わり、改善アクションが生まれていない状態を改善。ダッシュボード自動化・会議体再設計を実施。

−20h
月間集計工数削減
100%
改善アクション化率
自動化
週次レポート
成長企業 Case 03

RevOps伴走支援

営業・マーケのSLA定義が崩れ、商談化率が低迷。MQL/SQL再定義・営業マーケ連携設計・パイプラインKPI再設計を伴走支援。

+15%
商談化率改善
定着
SLA運用
6ヶ月
伴走期間

Good Fit

このような企業に適しています

CRM導入後に運用が止まっている
KPIが使われていない
ダッシュボードが放置されている
RevOps改善担当が不在
営業マーケ連携が崩れている
定着支援まで伴走してほしい
Revenue Operationsを継続改善したい

How We Work

月額伴走の進め方

Consilegyでは、単発改善ではなく、継続的にRevenue Operationsを改善する月額伴走支援を提供しています。月次レビュー、KPI分析、CRM改善、会議改善、RevOps改善を継続的に実施します。

Consilegyでは、単に改善提案を行うだけではありません。

不要な入力項目の整理、ワークフロー自動化、レポート作成の巻き取り、ダッシュボード整備などを通じて、現場の入力・集計負荷を下げ、営業が「売ること」に集中できる状態を作ります

  • 月次RevOpsレビュー
  • KPI分析
  • CRM改善
  • ダッシュボード改善
  • ワークフロー改善
  • 営業マーケ連携改善
  • Slack通知整備
  • 自動レポート改善
月次スタート
KPIレビュー
課題整理・優先順位
改善実行
次月へ ↺

Pricing

料金目安

CRM導入後に運用が崩れると、営業工数、レポート工数、会議工数、マーケティングROIが継続的に失われます。
Revenue Operationsは、導入よりも、改善運用フェーズで差が生まれます

Phase 1

RevOps運用診断

30万円〜

CRM活用状況・KPI品質・プロセス断絶の構造分析。改善ロードマップを提示します。

  • CRM監査
  • KPI監査
  • RevOps分析
  • 運用課題整理
  • 改善ロードマップ

FAQ

よくある質問

CRM導入済みでも依頼できますか?

はい。むしろ、CRM導入済みで「定着していない」「活用できていない」という状態からの相談が最も多いです。既存のCRM環境を前提に、KPI再設計・ダッシュボード改善・営業マーケ連携・ワークフロー整理など、現状を活かしながら段階的に改善します。ツールの入れ替えや大規模移行を前提とせず、今あるCRMを売上管理に使える状態へ育てることを起点にします。

月額伴走だけ依頼できますか?

はい。Phase 2の月額伴走支援から開始することも可能ですが、まずPhase 1のRevOps運用診断(30万円〜)を経てから伴走支援の範囲・優先施策を設計することをお勧めします。診断なしで伴走を開始すると、改善の優先順位がずれやすく、費用対効果が下がるケースがあります。

KPIレビューも対応できますか?

はい。月次・隔週でのKPIレビュー運営支援は支援範囲の中心です。単に数字を確認するだけの会議ではなく、KPIから改善アクションを設計し、優先順位を付け、実行まで追跡する会議体の設計と運営支援を行います。

RevOpsとは何ですか?

RevOps(Revenue Operations)は、営業・マーケティング・カスタマーサクセスなど、収益に関わる部門を横断して、プロセス・データ・ツール・KPIを統合的に運用・改善する機能です。ツール導入だけでは実現せず、業務プロセス設計・KPI定義・会議体設計・継続的な改善サイクルが揃って初めて機能します。CRM・SFA・MAの「定着」と「改善」は、RevOpsの実践そのものです。

Revenue Architectureとの違いは何ですか?

Revenue Architectureは、営業・マーケ・CS・CRM・KPI・会議体を含む収益構造全体の設計を指します。運用定着・改善支援は、その設計を現場に定着させ、継続的に改善するフェーズの支援です。Revenue Architecture設計が「構造の設計図を作る」なら、Adoption & Growth Supportは「その設計図が現場で機能し続けるように改善し続ける」支援です。

会議改善も含まれますか?

はい。「数字確認で終わる会議」を改善アクションにつながる会議体へ再設計することは、支援の中心のひとつです。会議アジェンダの設計・KPIレビューの構造・改善アクションの追跡・責任者の定義まで含めて設計します。

HubSpot以外にも対応していますか?

はい。HubSpot・Salesforce・Kintone・Marketo・Account Engagementなど、主要CRM / SFA / MAに対応します。複数ツールが混在する環境でも、横断的なRevOps運用改善が可能です。Consilegyはベンダーフリーの立場で支援します。

定着率改善も支援できますか?

はい。CRM入力率・KPI活用率・ダッシュボード参照率などの定着指標の改善は支援範囲に含まれます。「なぜ入力されないのか」「なぜ使われないのか」の構造的な原因を分析し、入力負荷の軽減・フィードバックループの設計・ワークフロー自動化を通じて改善します。

運用代行との違いは何ですか?

Consilegyは、単なる作業代行ではなく、Revenue Operationsを改善し続けるための運用設計・KPI改善・会議改善まで支援します。運用代行は「決まった作業を継続的に実行する」サービスですが、Consilegyは「何をどう変えれば売上につながるか」を設計・実行・改善するパートナーです。目標は、チームが自走できる状態を作ることです。

Next Step

CRMを、
「導入しただけ」で終わらせていませんか。

現状のCRM運用、KPI、会議体、営業マーケ連携を整理し、
どこでRevenue Operationsが崩れているのかを可視化します。